Entidades reguladoras de bancos

Los bancos cuando están legalmente constituidos no se operan solos de manera alguna, sino que tienen que estar bajo la vigilancia de ciertos grupos de control del Estado. Estos deben garantizar que la normatividad operativa bancaria se cumpla.

Cuando nos referimos a normatividad operativa bancaria, hacemos énfasis en que los bancos son instituciones que deben ser honestas con el desarrollo de su accionar hacia los clientes. Por lo tanto, deben tener leyes de misión, visión y objetivos muy claras y ser leales a ellas.

Cuando estas organizaciones empiezan a hacer sus regulaciones respectivas exigen a los bancos resultados que, por demás, deben reflejar efectivamente la actualidad verdadera del banco. De lo contrario, estos se someterían a sanciones de grueso calibre o a suspensión de actividades.

Estas normas tanto de patrocinio como de operación no siguen en cierta manera un patrón básico. Se presenta esta situación porque es claro que el tamaño y la injerencia de las organizaciones bancarias no son las mismas.

En este caso, las entidades reguladores bancarias deben procurar tener unos métodos de control adecuados para cada organización. Así se evitan confusiones innecesarias y, ante todo, se procura tener mayores espacios de democracia financiera.

Estas instituciones de control por supuesto que están en capacidad de recibir varias quejas correspondientes al accionar de una institución bancaria como tal, o bien de una Caja de Ahorros, de una Mutua, etc.

Las instituciones de control en este caso deben contar con el personal adecuado para que se pueda iniciar las investigaciones correspondientes del caso, de tal manera que en el menor tiempo posible los clientes demandantes puedan gozar de una respuesta efectiva.

En algunos casos, estas instituciones no trabajan amparadas por el Estado, sino que actúan de manera independiente sabiendo que, posiblemente, recibirán el apoyo del gobierno consecuentemente con unas normativas que deben ser claras en general.

¿Son efectivos en general los controles de estas instituciones? No tenemos una contestación definitiva, pero sí hay algunos casos en los que las demandas e investigaciones sobre diversos problemas han surtido efecto.

Por otro lado, estas uniones de control deben diversificar sus métodos y tratar de actualizarlos.

 

Últimos Comentarios
  1. William Jimenez

    Santiago de Cali 10 de Noviembre de 2017 Señores Superintendencia Financiera de Colombia Asunto: Derecho de petición Por medio de la presente quiero dar a conocer mi inconformidad contra el BANCO DE OCCIDENTE, ellos no respetaron el debido proceso y vulneraron mis derechos, quisiera aclarar que esta es la tercera ocasión donde me les dirijo a ustedes y no se me dio solución en ninguno de mis requerimientos y le dieron toda la razón al banco, mis inconformidades y quejas son las siguientes: 1. Mi deuda paso a que la manejara la oficina de abogados Puertas Sinisterra acá den la ciudad de Cali, sostuve un dialogo siempre con ellos y no me escondí como muchos deudores lo hacen y llegue a un acuerdo de pago mensual con ellos, acuerdo de pago que nunca deje de hacerlo durante más de dos años 2. Hace un mes la oficina de abogados me cito al hotel Intercontinental para hacerme una propuesta de pago total de la deuda, acuerdo que fue aceptado y se planteó una fecha estimada para yo pagar ese monto con la finalidad de sanar definitivamente mi deuda con el banco, se me solicito que no fuese a dejar de pagar la cuota y efectivamente no deje de hacerlo, la fecha estimada era para la primera semana de diciembre a ms tardar 3. El primero de noviembre pague mi cuota a la oficina de abogados los honorarios de ellos y además la cuota que pago a la cuenta del Banco de Occidente y de esta misma manera lo he venido haciendo durante más de dos años sin falta. 4. Hace dos semanas recibo una llamada de una oficina que se llama Refinancia de la ciudad de Bogotá, me informan que mi deuda ya está en manos de ellos, pues me pareció en primera instancia algo sospechoso por tantas personas que han sido robadas en esta modalidad de caer uno ingenuamente, me dicen que no debo consignarle más dinero a Puertas Sinisterra, donde les respondí que yo no podía aceptar eso, pues no se me ha notificado oficialmente esta modificación del cobro de mi obligación 5. Ayer me acerco a la oficina de Puertas Sinisterra y me informan que efectivamente el banco le ha vendido mi deuda mi cartera a Refinancia, le pregunto al abogado que siempre ha tenido contacto conmigo que esto porque es así, que si ya hemos tenido un acuerdo y porque actúan de esa manera y dañan atrofian el debido proceso y no se respeta inicialmente el acuerdo que ya teníamos y además ir en contra mis derechos de negociación, me responde que el banco toma aleatoriamente algunas obligaciones y las vende, que ellos desconocen los acuerdos que interiormente tengan la oficina de abogados con los clientes y pues lo único que hace el banco es tomar al azar algunas carteras y las venden y después le notifican a la oficinas de abogados eso. Ante esto no me parece pues no se puede actuar de esa manera y jugar con la buena fe de las personas que se han empeñado inicialmente a realizar su trabajo de contactar a un cliente, conversarlo de llegar a un acuerdo, el cliente aceptarlo y en mi caso llega a tener un acuerdo final de un pago total de la deuda y luego todo eso tirarlo a la basura 6. El pago solicitado por la oficina de abogados yo no la tenía en el momento, pues es un monto grande para mí en este momento pero es tentadora por el descuento que se me está haciendo, acudo a otras instancias como pedir a mi familia el préstamo de esa plata, ya tengo recogida gran parte del dinero y cuando me dispongo a pagar se montó de dinero me encuentro con que el banco sin respetar la oficina de abogados, el desgaste físico y emocional que hemos tenido tanto el abogado como yo en la búsqueda de culminar y solucionar esta deuda que tengo me encuentro con que tiran todo a la basura, mis beneficios por el buen cumplimiento, la buena fe que he puesto a pagar mensualmente mi deuda para que algún día pueda salir de esa obligación ya no se me permita moralmente salir ya de ese proceso. Esta situación ha generado en mi desequilibrio emocional, pues ya se involucraron aspectos emocionales en mi vida y siento que este es el acabose de mi vida, me he empeñado por más de dos años a pagarles honorarios a esta oficina de abogados, llego a un acuerdo y el banco en aras de recuperar su dinero pasan por encima de las demás personas, deberían de hacer una auditoria de los procesos que se han llevado con esos clientes que aleatoriamente como dice el abogado se los venden a otros como si uno fuese un juguete, yo soy humano, esto a pesar que es mi obligación no me ha dejado estar tranquilo, he dejado hasta de comer por pagar esa cuota mes a mes, he tenido inconvenientes en mi hogar, he estado enfermo, y no he podido tener un trabajo estable, soy profesional pero en este país cada vez las cosas son ms duras y veo ahora una luz al final del túnel donde veo la gran posibilidad de terminar mi deuda, mi papa vende un carro para darme parte de esa plata para paga mi deuda, mi papa hasta se ha enfermado por verme así que lo unido que hago es quejarme por esa deuda, se me da esa posibilidad de recoger ese dinero, ya me dispongo según lo acordado de pagar la primera semana de diciembre mi deuda y hasta ya prepare a mis dos hijos que no van a tener regalos esta navidad pero que mi Dios nos dio la posibilidad de pagar una deuda de papi y ahora me encuentro con que nada, que ya todo a la basura, que ya no existe esa posibilidad. El bando que analice los acuerdos, que respeten el debido proceso y humanamente permita que las personas paguen sus deudas. 7. Cuando me llama esta señora de Refinancia pues yo le dije que como estaba mi deuda y me dice que está en 25 millones y algo, es decir casi los 26 millones, el mismo abogado de Puertas Sinisterra me dice que eso no podría ser posible, que a mí me prestaron un monto inferior a eso. Sería importante aclarar que cuando el banco me presto ese dinero a mí me descontaron de nómina más de un año de unas cuotas, después que eso pague ms de dos años a la oficina de abogados y la señorita que me llamo de Refinancia me dice que ella desconoce eso, que ella solamente tiene ese monto a cobrar, que el acuerdo o los pagos que tuve con Puertas Sinisterra esa plata no se ve reflejado, entra en tono desafiante a intimidarme con juzgados y otras cosas y me habla de una ves de pagos mensuales y una cuota inicial de millón y medio. 8. En este momento me encuentro sin trabajo, no tengo como pagar cuotas y mi moral era ahora en la primera semana de diciembre pagar toda esa deuda con la ayuda de mi papa. 9. Le solicite al banco el estado de mi cuenta, que he pagado hasta el momento, mi historia de mis pagos y además solicito saber en cuento le vendieron mi deuda a Refinancia y no se me ha dado respuesta, me dicen en el banco que mi deuda ya no aparece en el sistema, pues como la compro Refinancia aparezco como castigado algo así en sistemas pero que no parece deuda con ellos y que siendo así no podrían darme esa información, les pase por escrito eso y tengo firma del radicado de ese derecho de petición y no se me ha dado respuesta. De corazón pido que se me permita dar por terminado mi proceso que ya tengo con la oficina de abogados, que los beneficios que he adquirido con ellos gracias a mi cumplimiento y la buena fe que he tenido y el acuerdo que ya tengo con ellos de pagar un monto total para sanar la deuda se me permita hacerlo. No ha existido un respeto mínimo al debido proceso en este caso, han vulnerado mis derechos en la negociación que ya tengo con Puertas Sinisterra. Ayúdenme con este caso por favor. Gracias por la atención y la ayuda que puedan darle a mi caso, quedo atento. WILLIAM JIMENEZ GAVIRIA CC. 14472207

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